Intelligence humaine - l'IA pour les Ressources Humaines #6
Apprendre et grandir grâce et avec l'Intelligence Artificielle.
Nous sommes Maxime Le Bras, Responsable du Recrutement d’Alan, et Charles Gorintin, Cofondateur et CTO d’Alan, pour vous donner de la tech et du RH. Ceci est une newsletter portant sur l’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) par les spécialistes des ressources humaines. C’est promis, elle n’est pas générée par ChatGPT.
Apprendre.
Toute sa vie on apprend. L’IA représente des machines à la fois apprenantes et éducatives.
Quand on a le Growth Mindset (l'esprit d'apprentissage), on est constamment à la recherche de moyens d'améliorer ses compétences, d’assouvir sa curiosité.
Et ce n'est pas seulement vrai pour les adultes, voilà l'extrait d'une conversation entre mon fils de 5 ans qui ne sait ni lire ni écrire et une IA (par la parole, et j'avais préprogrammé l'IA pour qu'elle sache s'entretenir avec un enfant de 5 ans) :
Alors oui, j'aurais peut-être pu lui donner ces réponses, mais comment assouvir la soif de savoir des jeunes enfants ? L'IA nous donne la perspective d'offrir à tous les enfants l'idée du précepteur, extrême luxe jusqu'à aujourd'hui, et qui paraît désormais abordable pour quiconque a une connexion internet ou un modèle IA qui tourne.
Le véritable défi, au-delà de la technologie, réside dans la discipline nécessaire pour exploiter pleinement le potentiel de ces outils. Nombreux sont ceux qui ont besoin d'un soutien externe - coach, manager, enseignant ou regard bienveillant - pour maintenir cette discipline. Cette validation externe est un puissant moteur pour rester sur la bonne voie.
L'IA peut fournir un feedback objectif et impartial, offrant un éclairage unique sur notre travail et nos progrès. Toutefois, elle ne peut se substituer entièrement au soutien humain, qui apporte l'encouragement, l'empathie et le sens des responsabilités indispensables au maintien de la discipline.
C'est précisément dans la combinaison de l'IA et de l'interaction humaine que réside la clé d'une réelle efficacité. L'IA, de par son impartialité, fournit un retour objectif, tandis que le soutien humain, de par sa nature, apporte l'encouragement et stimule le sens des responsabilités, deux éléments essentiels pour maintenir la discipline dans la durée.
Trois questions pour une experte
— Quel est l'état actuel de l'adoption de l'IA dans le domaine du Développement Professionnel et de la Formation, et quels développements clés avez-vous observés ?
— Perrine : De nombreux acteurs commencent à saisir le potentiel de l'IA, mais le chemin est encore long et son potentiel n'est pas totalement exploité.
La promesse de l'IA dans ce secteur est immense, offrant des opportunités pour personnaliser et enrichir l'apprentissage, et l'intégrer dans le quotidien. Les principaux développements clés incluent : l'identification précise des besoins de formation grâce à l'analyse des compétences et des lacunes de chacun ; la démocratisation de la création de contenu, permettant à chaque salarié de partager son savoir ; et l'utilisation d'assistants virtuels pour rendre l'apprentissage interactif, accessible et engageant.
L'IA transforme la formation en la rendant plus personnalisée, accessible et flexible, ouvrant ainsi de nouveaux horizons pour le développement des compétences.
— Pouvez-vous donner des exemples de l'utilisation efficace de l'IA en Opérations aujourd'hui ?
— Perrine : La formation des coachs chez Alan illustre parfaitement l'efficacité de l'IA.
Grâce à l'analyse approfondie de diverses sources de données internes, nous avons identifié les besoins spécifiques de formation de nos coachs. Sur cette base, nous avons conçu un parcours de formation initial personnalisé, couvrant les fondamentaux essentiels à la pratique du coaching chez Alan.
Pour soutenir le développement continu des coachs, nous avons mis en place un assistant IA. Cet outil accompagne chaque coach au quotidien, offrant des questions clés pour cerner les besoins des coachés, des conseils pour organiser les sessions, des outils spécifiques et des recommandations de lectures.
Cet assistant permet à chaque coach de se former à son propre rythme, créant une expérience d'apprentissage personnalisée et engageante qui encourage l'autonomie et l'efficacité.
— Quels conseils pratiques ou meilleures pratiques pouvez-vous offrir aux managers qui cherchent à utiliser des solutions d'IA pour les aider au quotidien dans la gestion de leurs équipes ? Y a-t-il des pièges ou des défis communs dont ils devraient être conscients ?
— Perrine : Pour optimiser l'utilisation de l'IA dans la formation d'équipes, commencez par identifier précisément les besoins de formation. Enrichissez ensuite votre base de données avec des informations détaillées pour permettre à l'IA de fournir une approche sur mesure. Veillez à intégrer ces outils dans le quotidien de l'équipe, favorisant ainsi une culture d'apprentissage continu.
L'IA doit être vue comme un outil complémentaire qui renforce les compétences de vos équipes, plutôt que de les remplacer. Elle nécessite des ajustements et une personnalisation pour s'adapter à votre contexte spécifique. Soyez conscients que l'implémentation de l'IA est un processus itératif qui demande un engagement à long terme pour en tirer le meilleur parti.
Dans le monde de l'IA ce mois-ci…
Ces derniers jours, nous avons découvert des outils impressionnants :
Gatekeep — Génère en quelques secondes des vidéos expliquant des sujets complexes.
Hume — Une IA qui analyse en temps réel votre état émotionnel pendant les conversations.
Open Interpreter — Une interface vocale portable pour contrôler votre ordinateur à distance.
👋 Rendez-vous dans un mois,
— Charles & Maxime